Оренспецсервис, ритуальная служба

21 августа в данной компании был заказан памятник и таблички именные на памятник.Памятник изготовлен в срок и установлен. НО !!! Одна из табличек сделана с другим именем. В бланке заказа имя указано правильно. 29 сентября я приходила в компанию , рассказала об ошибке. Мне пообещали исправить все в течении недели.Прошло 2 месяца, вчера 3 декабря, табличка так и не исправлена и не установлена.Таким образом, деньги получили, а ошибку не исправили. Сегодня 4 декабря вдруг выясняется, что установщики не работают ,сезон закрыт. Возникает вопрос: почему не выполнены обязательства, ведь деньги были получены. Жду ответа работников.